常常有人問 CO 該如何挑選好賣家,說真的,這個問題是一般消費者常常遇到的問題,為什麼?因為兩岸購物的關係,基本上集貨運回台灣後,除非商品單價非常高,不然要自費退回大陸的運費,常常高於或快要跟產品同價格,等於退了也沒意義。所以,該如何在淘寶及阿里巴巴店舖挑選好賣家,就變成是大家要做功課的項目。

多數人可能會依賴自己配合的集貨商,幫忙拆包裹驗貨+照像,但是因為這部份服務大多非集貨商本身業務,所以就會產生幾個問題:

1. 集貨商會額外收費,因為這種服務是沒有標準價格,就像運費一樣,在公開的競爭市場下,不會有標準價格,只能說一個願打一個願挨。談好額外服務的收費標準跟方式後,就請集貨商幫忙。

2. 但是,當拆了包裹後,每個人對於商品的完整度認知是不同的,甚至對於顏色有沒色差這件事,更是因人而異,所以是否會因此又產生跟集貨商的爭議,就要看一開有沒跟集貨商討論好。

3. 再來,如果產品是非摔品,不是布料....等,這是有些包裹裡有一些海棉填充物...等,原本賣家有包裝好,但是請集貨商拆包裹拍照,一定會破壞原本商品包裝完整度,這時是消費者自行請集貨商拆開,但只能完全相信集貨商有幫忙包裝好,但問題又來了,如果有什麼意外,是二次包裝後產生的運輸問題呢?這時消費者要找誰?

         找賣家?賣家會覺得是你自行二次包裝,不關他的事

         找集貨商?集貨商會覺得是你委託我拆包裹驗貨,事後還要被你追商品不完整的損失,導致很多集貨商寧可加價服務都不願意提供

 

講了這麼多,到底該怎做功課?店家人又看不到,店舖也不是實體店,更不用講商品摸不到看不到, CO 分享一下自己找店家方式,供大家參考看看:

 

1. 基本上,CO 會先挑選評價 4.8 以上(含)的賣家。

為什麼要挑 4.8 以上(含)的賣家,這是因為淘寶購物的大環境裡,存在著職業差評師,假想一下,當自己做賣家時,即時在努力的經驗網拍,但是職業差評師就是要給你挑毛病,你能怎辦?給錢換好評?可能有些人會這麼做,所以淘寶才會存在著一種,給中差評賣家會直接給你錢換好評的陋習。但你不願意給錢換好評的會怎樣?就是差評永遠跟著你的店舖,讓消費者不敢跟你買。所以 CO 會設定在 4.8 的原因,就是中和這些種種原因,設定的一個參考門檻。

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2. 再來,CO 會參考中差評的消費者到底在寫什麼?剛有提到中差評不代表所有賣家都不好,都是賣家的錯,所以自己可能參考留言,斟酌看看是不是賣家的問題,還是職業差評師。就算是評價 5.0 全部都好評的賣家,也有可能評價是洗出來的

 

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 3. 初步辨別完賣家後,CO 一定 100% 會做一件事,找相同產品的不同賣家,問相同的問題,為什麼呢?可能有人會覺得好浪費時間,沒錯,會很花時間,但是,會讓你有時意外發現該商品不能說的祕密。

舉個例,CO 之前要買一個隔熱墊要墊在電腦下面,因為電腦 24 小時開機,會很熱所以擔心太熱會溶化燒起來,所以挑了很久找到兩三間比較符合 CO 屬意的,CO 不知哪根經筋不對,想到一個問題,你們自稱該商品可以耐 80 度 100 度 200 度,但有測試報告嗎?(先不要講大陸的報告可信度多少) 因為你們講的度數,是臨界點(準備溶的界限)還是以經溶光光?

因為在商品介紹都沒看到這方面的說明,結果這句話一問下去,其他一間我本來要下單下去的賣家,看到我問這句話,回答我說.............................好啦,我告訴你,我不知道...................

如果你是 CO 我,你聽完這句話,你會怎做?是不是就直接放棄不買了。

 

所以,CO 的挑選賣家標準,簡單說就是幾個重點:

1. 評價 4.8 以上(含)。

2. 看中差評原因。

3. 問賣相同產品的賣家一樣的問題,看看對商品的了解度。(連回應都沒回應的賣家,就別下單啦,等下付了錢沒出貨更慘)

 

或許有些人看完 CO 建議的三個標準,會問 CO 說,難道這樣就不會買到雷貨嗎?會的,還是會,CO 跟大家一樣,還是有可能會有機會買到雷貨,那教這幾個方法差在哪裡?

差在您有沒找到一個常在線上的賣家!

差在你有沒找到一個對商品很了解的賣家!

在淘寶購物環境,充斥的許多一件代發的阿里巴巴商家,意思就是淘寶賣家可能只是買空賣空的賣家,對商品什麼都不懂,只叫你看商品介紹,但常買淘寶的人都知道,商品介紹很多都只是參考,所以就算你多小心在挑賣家,還是有可能遇到買空賣空啥都不知道的賣家,更應該說就算很懂商品的賣家,還是有可能是買空賣空,商品都沒經過他手,什麼出貨前會檢查,其實都是後面的工廠在檢查。

最後 CO 在補充一下,有些人會特別挑 鑽級冠級 的賣家,基本上 CO 完全不看這個,為什麼?

1. 鑽級冠級 的賣家大多生意很好,請的客服都一定只是員工居多,所以是否真的對自家賣的所有商品都很了解,我想這是該考慮的。然後,因為生意好,是否有可能因為能談一下價格,大多是不太可能的。

2. 鑽級冠級 的賣家就一定服務品質比較好嗎?CO 就曾經遇過兩三次 鑽級冠級 的賣家,沒問幾句就沒耐心回的,叫我自己看商品介紹(口氣是很不好那種)。直接回你說,跟你講了你也不信,自己看商品介紹。

3. CO 有時特別愛找 愛心級,為什麼?因為愛心級大多是初開店舖的賣家,不管是不是分身開的,就算他為了要好評價,一定服務品質會比較好,也會比較常在線上,我想這道理大家因該都知道。自己剛開店,一定熱情會比較高,花在經營店舖網站也會比較多時間,所以 CO 不會排次找 愛心級 的賣家。

 

CO 最近開了 FB 社團,任何有關淘寶議題或想與 CO 討論,歡迎到 淘寶-阿里巴巴-安全走貨才是王道

 

 

 

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