購買淘寶網經驗談掌握貨物能力篇 @ 台客CO的旅記

回顧 2014 年，淘寶對於 CO 來說，可說是一個很陌生的東西，其實 CO 是在 1 月初時，誤打誤撞想一直在電視看到淘寶網，想說來看看到底是有什麼神奇之處，大家如果很懷疑 CO 玩淘寶的年齡，以下圖片是 2014/01/11 CO 在淘寶買的第一樣東西 @@

這樣應該沒騙大家吧？CO 真的是淘寶菜鳥，我玩淘寶連 1 年資歷都還沒有 @@

好吧，今天為什麼會想到寫這篇文章呢？CO 突然回想起這一年來，買了這麼多貨，也配合了近 10 間轉運站(更咨詢過數十間轉運站)，有遇到許許多多的走貨問題，我想只要凡走貨淘寶的朋友們，都多多少少會遇過類似問題，最嚴重的問題就是貨收不到，甚至連貨都查不到，對吧 @@?

說到這裡，應該就是很多人的痛處了，一般人不知怎挑選私人轉運站，大多優先選擇就是淘寶官方介紹的官方轉運站，但經過今年的 1111 光棍節及 1212 的活動，CO 發現就連圓X 及順X 在這麼大量訂單的運送品質，都會出包非常嚴重，怎說呢？CO 觀察到，有人 11 月 11 日參與 1111 光棍節活動，因為全大陸總訂單量太多了，常常有些貨都需要 5 ~7 天才能順利送達指定地點，但對於我們台灣朋友們，就是送達官方或私人轉運站的地方，但這次官方的圓X 及順X 依照淘寶相關網站查到資料，很多台灣朋友們可以說是遍地哀號，我居然看到有人以經快到 12 月 12 日，還在反應說，淘寶系統顯示貨以經到圓X 及順X 的倉庫，但圓X 及順X 居然說查不到貨，甚至不知何時才能上飛機(意思就是跟本沒倉位可以出貨)。更不用講說有些買家不知什麼東西是特貨，大多官方轉運站都是不運特貨的，是不是到時還要消費者自己想辦法 @@

那 CO 就單 2014 今年來說，剛剛有提到合作近 10 間私人轉運站(上海、深圳都有)，9成走貨都是私人轉運站來看，一共有 4 次都是超過 10 天才拿到貨，其中一次最長記錄是 17 天，CO 都開玩笑地球從北極飛到南極應該都不用花這麼久的時間才對 = = 至於超過 7 ~ 10 天才拿到貨，也有將近 4 ~5 次，後來慢慢讓 CO 開始對於兩岸走貨有了研究走貨問題的動力，到了最近慢慢開始了解到大陸轉運站的生態，不單單只有 官方轉運站 及 私人轉運站 之分，還分為 上游轉運站(莊家)、中游轉運站、下游轉運站，一般俗稱中游轉運站及下游轉運站為下家，更了解到原來每次大家走貨，過程中都會產生主號及袋號，包含轉運站出貨時是 自行操作 或是賣貨，甚至大陸海關方面是否是 自己清關 及 自行訂倉(訂飛機倉位)，都是一個很重要的因素。

是否大家突然間，聽到好幾個不太熟悉的名詞「莊家」「下家」「主號」「袋號」「自行操作」「賣貨」「自己清關」「自行訂倉(訂飛機倉位)」，稍後 CO 會慢慢補充說明，至於如果不太了解什麼是「官方轉運站」「私人轉運站」，歡迎大家可以撥空看一下 CO 之前整理的購買淘寶網經驗談初階篇。

首先，CO 先跟大家講解一下 「自行操作」「賣貨」「自己清關」這三個名詞的含意︰

1. 自行操作︰

擁有自己出貨能力，一般就是大家收到貨時，轉運站他們都會用麻布袋把本次你要走貨的商品裝起來，或是用大箱子裝起來，然後再用超大的袋子裝起一堆人的痲布袋或是大箱子，裝好後這個超大的袋子就會有一個袋號，這個就是所謂的擁有 自行操作 能力的轉運站。

2. 賣貨︰

沒有自己出貨能力，所以一般這種賣貨的轉運站，截單時間都會比自行操作的轉運站早，必竟他們要把貨，簡單打包好，再送到配合擁有自行操作能力的轉運站，統一由擁有自行操作能力的轉運站，用超大的袋子裝起一堆人的痲布袋或是大箱子，裝好後這個超大的袋子也會有一個袋號，但這種這時候，表面上你的貨是屬於誰的貨？不是賣貨的轉運站，是擁有自行操作能力的轉運站，至於這部份到底差在哪裡，CO 會在接下來再做補充。

3. 自己清關︰

不管是否有或沒有自行操作能力的轉運站，最後貨還是要送到大陸海關去驗貨，但併不是所有擁有自行操作能力的轉運站，都能自行清關，這又差在哪裡？很多轉運站的店舖說明，甚至是為了希望你走他們的管道，都會寫著敏感物品，請出貨前事先告知，他們會盡想辦法在海關驗貨前拿起來，不被查到，但也不是保證每次都可以沒問題，如果出問題大多還是都會說消費者自己要負責，或者會說，大陸海關扣貨都是可以拿的回來，但常常都少講後面一句話，被海關扣貨，基本上貨要拿回來之前，都需要寫相關的書面資料，然後再付幾十元人民幣的代管費用，這問題就來了，請問誰付？再來，就是不是自己清關的轉運站，把貨再交給有自己清關能力的轉運站，甚至是賣貨的轉運站，都交代有自己清關能力轉運站，要把貨拿起來，試問大家覺得有可能嗎？每個人都這樣稿，是不是轉運站的人都瘋了。所以，真正有能力 自行操作 + 自己清關 可說是，大家把自己購買的商品委託給轉運站，變成是最重要不過的。

了解幾個名詞的重要性後，接下來要了解所謂的「上游轉運站(莊家)」「中游轉運站」「下游轉運站」這三個名詞與剛剛介紹的名詞有什麼相關聯︰

1. 下游轉運站︰

大多都是末端的轉運站，因為多半是沒有能力 自行操作，所以基本上也是沒有 自行清關 的能力，因此大多都是將客戶所委託走貨商品以賣貨的方式處理，因為不會有袋號，更不會有主號。如果會有，大多就是事後在問中上游轉運站，事後才能給。

最快能分辨是否賣貨，可以以截單時間偏早，在出貨時(未清關甚至上飛機以前)如果連袋號都不知，肯定是賣貨。

2. 中游轉運站︰

大多都是有能力 自行操作，但不一定有 自行清關 的能力，因此大多都是將客戶所委託走貨商品，以及向下游轉運站買貨來的商品，自行操作整裡打包成一袋之後，會有一個袋號，但不代表會知道主號。如果會有，大多就是事後在問上游轉運站，事後才能給。

最快能分辨是否 自行清關，還是只能 自行操作，可以以知不知道主號，在出貨時(未清關甚至上飛機以前)只知道袋號而不知道主號，或是說隔天才會知道主號，肯定是中游轉運站，僅有 自行操作 能力，而沒有 自行清關 能力。

3. 上游轉運站(莊家)︰

大多都是有能力 自行操作 及 自行清關，甚至是 自行訂倉(訂飛機倉位)，因此大多都是將客戶所委託走貨商品，以及集合所配合之中下游轉運站來的商品，自行操作 整裡打包成一袋之後，會有一個袋號，如果以經有袋號者，因為有 自行訂倉(訂飛機倉位) 能力，所以當天出貨以前 就可以知道主號。基本上擁有 自行訂倉(訂飛機倉位) 能力者，大多肯定是有 自行清關 能力的。

最快能分辨是否擁有 自行操作、自行清關 及 自行訂倉(訂飛機倉位) 能力，凡在出貨前就能知道主號者，以及當天出貨前就能知道袋號者，那就肯定是上游轉運站。

何謂「莊家」︰上游轉運站

何謂「下家」︰中游轉運站、下游轉運站

不知，大家看完幾個名詞的介紹後，是否有恍然大悟，為什麼我原先配合的轉運站，最好都是貨沒問題，如原本預期時間送到我手上，但要是貨一出問題，問什麼都不知道，或是一些很官腔的回答，我想這部份肯定是很多在淘寶走貨朋友們的痛，所以 CO 走貨這一年下來，深深的一個感覺就是，如果你只求最便宜的運費，肯定有的，一定有所謂的經濟航班真的很便宜，但試問是否還是一樣逃不了轉運站之間的上中下游的關係，誰說經濟航班貨就不會出問題 ^^"

所以近期，CO 都以經不是在挑最便宜的轉運站配合，如果只有便宜，走貨一出問題，就是找不到人，其實就是沒能力掌握貨物的進度，所以與其多說多錯，寧可當下裝死，那當下大家的反應莫過於就是

為什麼運送速度變慢了？(跟本沒上飛機？大陸海關報錯產品名，導致被扣貨？還是貨送到台灣時，送錯倉庫，造成還要退倉，重新驗海關？還是清關公司速度太慢？這個問題又牽扯了很多的外在因素，CO 有機會在另外補充，因為這個又可以寫一大篇文章了 @@)

為什麼都找不到人？(但只要威脅貨不要了你要退費，相信我，不出幾分鐘或幾小時，人就會跑出來回應你 = =||| )

貨物太多？(如果不是大節慶，不可能每次都貨物太多)

台灣清關公司太慢？(是真的台灣清關太慢嗎？還是貨跟本還沒交給清關公司？這個問題又牽扯了很多的外在因素，CO 有機會在另外補充，因為這個又可以寫一大篇文章了 @@ )

.......太多太多標準官腔回覆了

最後，大家看完這麼多，CO 想請教各位朋友們，如果知道當貨出問題時，就算你找到可以提供主號跟袋號的轉運站，要怎自我救濟的查目前貨到哪裡？在之前 CO 有整理一篇購買淘寶網經驗談所有角色關係篇有寫到，台灣海關驗完貨，台灣清關公司才能將貨清出來，再把貨給物流公司(例︰黑貓)派送。

所以，當很不幸走貨真的出問題時，凡只要是在台灣這端出問題，可以參考以下做法︰

1. 請向轉運站了解在台灣所配合的清關公司查詢最新進度，一般都會說沒辦法清，所以沒貨？這種狀況就只好在往上追查。

2. 請向轉運站了解在台灣所配合的海關倉庫是屬哪一間公司，一樣打電話去詢問，一般如果說沒有貨，可能貨還在大陸都還沒上飛機，所以跟本沒機會運送到台灣的海關倉庫。

3. 如果前兩項，都無法查到貨，就要再了解你所配合的轉運站，是屬哪一個上游轉運站(莊家) 或是大陸清關公司，在向他們查詢貨到底出了什麼事，為什麼還沒上飛機。

但說了這麼多，請別忘了一件事，就是主號跟袋號，如果你只有黑貓的物流編號，相信 CO 你肯定得到一個標準答案，沒辦法查 @@

因為剛剛有介紹過

大家的包裹 > 裝在麻布袋或大紙盒 > 再裝到很大的袋子(袋號) > 一堆大袋子一卡車一卡車送到大陸海關 > 驗完貨沒問題再上飛機(主號) > 送到台灣海關倉庫 > 台灣海關驗完貨 > 台灣清關公司清完貨 > 把貨交給台灣物流公司(黑貓) > 隔一天派送到各位指定地址

所以大家拿黑貓物流編號，只能等貨真的入黑貓查貨系統後才查的到，意思貨從轉運站出去一直到進黑貓查貨系統以前，大家原本拿到的黑貓物流編號可說是完完全全百分之一千，肯定問不到 @@ ( CO 真的有太多次切身之痛！ )

至於到底主號跟袋號長的怎樣，歡迎大家可以撥空查看購買淘寶網經驗談如何判別主號跟袋號。

2015/12/29

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一個不會說半句韓語，也聽不懂半句韓語的台客，因為一次旅行與韓國結下緣份，讓我深深對韓國想再多了解的衝動，所以希望透過自己接觸到的，分享旅遊心得

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